Cursos de Formação

Os cursos apresentados pretendem ser um precioso contributo para todos aqueles que pretendem iniciar uma carreira senior certificando-se na área das vendas em tecnologias de informação.

A Belenus a partir de Abril de 2005 vai lançar no mercado das TI dois novos programas de certificação de comerciais, na área das redes de computadores e segurança, com as seguintes designações:

• BNSP - Belenus Network Sales Professional
• BNSE - Belenus Network Sales Expert

Os candidatos à certificação BNSP realizam um exame de certificação correspondente aos cursos:

• Introduction to Networking
• Fundamentals of Converged Communications

Os candidatos à certificação BNSE realizam um exame de certificação correspondente ao curso:

• Selling Technology Solutions

Estes cursos podem ser organizados nas nossas ou nas vossas instalações e adaptados de acordo com os obectivos e necessidades específicas de cada grupo de participantes.

Desde já, convidamo-los a participarem nestes cursos.

Adequar os programas de formação às realidades concretas das organizações ...é uma das chaves para o atingimento da excelência e do sucesso... para si e para nós!

Inscreva-se já, o número de inscrições é limitado!

De acordo com as necessidades actuais das empresas as soluções em rede constituem-se na mesma infra-estrutura na qual circula tráfego de dados, voz e vídeo. As redes tendem a fazer convergir estas diferentes tecnologias e aplicações no sentido da partilha integral de recursos através dos dispositivos tradicionais e de novos dispositivos terminal.

Actualmente é usual encontrar na secretária de um utilizador um PC com suporte multimédia e um telefone. Numa solução de convergência quer o telefone quer o PC partilham a mesma infra-estrutura - a rede - e o mesmo protocolo de transporte - TCP/IP - embora cumpram diferentes objectivos.

O tráfego de dados apresenta características diferentes do tráfego de voz e vídeo. O tráfego entre dois interlocutores via telefone apresenta a necessidade de um fluxo constante de dados - VoIP - e não pode estar sujeito a longos atrasos e flutuações sob pena de a comunicação se tornar imperceptível. O tráfego gerado pelo PC na utilização dos serviços e aplicações pressupõe a necessidade aleatória da largura de banda e a sua inconstância, não põe em causa quer os processos de comunicação quer a obtenção em tempo útil do acesso à informação.

O desafio apresentado numa rede multiserviços que disponibiliza serviços através de uma infra-estrutura de comunicações comum, é adequar o nível de serviço corrrecto função da natureza do tráfego - dados, voz ou vídeo - e de acordo com as necessidades de comunicação em tempo real especificadas pelas organizações.

Do planeamento, da concepção e do projecto das redes, para além das preocupações tradicionais de conectividade, mobilidade e segurança, passam a constar as preocupações no aproveitamento da largura de banda existente e na máxima disponibilidade desta sem grandes variações e sem interrupções. Devem ser fornecidos serviços diferenciados aos utilizadores para que os dados de voz e vídeo não sejam submetidos a flutuações no nível de serviço prestado ao longo do tempo que se traduzem na necessidade absoluta de alta disponibilidade da infra-estrutura e uma gestão eficaz da qualidade de serviço (QoS).

Na utilização dos serviços de voz os dispositivos terminal, vulgo telefones, têm evoluído e apresentam-se em diversas tecnologias e formatos: telefones analógicos, telefones digitais, telefones IP e telefones emulados através de software num PC. É comum numa empresa encontrarem-se vários tipos de terminais quer TDM quer IP. Para que se garanta o investimento feito em tecnologia TDM as novas soluções de convergência normalmente integram e compatibilizam TDM com a nova tecnologia IP, através de equipamentos e software de integração ou seja Gateways. Assim neste tipo de ambientes é possível disponibilizar aplicações de Call Center, de Unified Messaging entre outras, que fornecem serviços globais independentemente do terminal ser TDM ou terminal IP. Desta forma se garante a convergência com a rede de dados assim como a migração sem descontinuidades e sem elevados custos de substituição integral do mundo TDM, mantendo a compatibilidade destes dois mundos.

Em vídeo o objectivo é entregar o serviço em tempo real para que as projecções de imagens ou as imagens nos PCs não sejam visualizadas com interrupções nem flutuações. O desafio coloca-se em disponibilizar para vários utilizadores, mas eventualmente não para todos, um fluxo constante de dados que corresponda a um sinal de vídeo. As implementações baseadas no standard H.323 permitem este processo de comunicação. Do ponto de vista do comutador - switch - que garante a conectividade à rede este deve permitir que os utilizadores se associem a grupos multicast, no sentido de garantir a privacidade da consulta dos vídeos e para que a rede não seja inundada por tráfego de broadcast. O sistema de videoconferência e a formação à distância são algumas das aplicações onde é possível reduzir custos com as deslocações de pessoal.

As redes multiserviço hoje em dia tornaram-se uma realidade graças aos desenvolvimentos tecnológicos e à definição e aceitação dos vários standards entretanto adoptados pelos diversos fabricantes.

Os benefícios da convergência para as organizações são evidentes, não só pela utilização partilhada da conectividade e das tecnologias usadas numa mesma infra-estrutura, simplificando os processos de gestão dos recursos e tornando-a uma solução racional do ponto de vista financeiro.

Com a convergência as organizações obtêm ganhos significativos a nível da produtividade global e reduzem os custos inerentes à não instalação de redes independentes para suportar cada um desses serviços.

Com os melhores Cumprimentos,

Artur Henriques
Training Manager
Belenus, Lda

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